Duygusal Zeka her profesyonelin ihtiyaç duyduğu en önemli güç becerilerinden biridir.
Duygusal açıdan zeki insanlar, güçlü ve zayıf yönlerinin farkındadır, geri bildirime ve işbirliğine açıktır ve başkalarıyla yakınlık kurma (= bağlantı kurma) yeteneğine sahiptir.
Yapmadıkları şey aşağıdaki 7 ifadeyi kullanmaktır.
Duygusal zekası yüksek insanların söylemediği 7 şey
1. Sen her zaman / asla
Örneğin: “Mesai saatlerinden sonra bana hep mesaj atıyorsun” veya “Ne yaparsam yapayım işimden asla memnun olmuyorsun”.
Bu cümlenin nesi yanlış? Duygusal zekası yüksek insanlar sorunları dile getirirken parmaklarıyla işaret etmezler. Kişisel saldırılar başlatmak yerine sorunu çözmeye ve insanları gelişmeye teşvik etmeye odaklanırlar.
Bunun yerine şunu söyleyebilirsiniz:
“ Çalışmamın beklentilerinizi karşılamadığını düşünüyorum . Aynı dalga boyunda olmamız için neyi değiştirmemi istediğini bana söyleyebilir misin ?
2. Neden bu kadar…?
Örneğin: “Neden bu kadar işbirliği yapmıyorsunuz?”
Bu soru, konuyu hafifletmek yerine daha da olumsuz bir tepkiye neden oluyor.
Görünüşe göre kişiyi belli bir şekilde olduğu için suçluyorsun. Bu onların savunmaya geçmesini garanti eder.
Bunun yerine şunu söyleyebilirsiniz:
“ Bakış açınızı anlamama yardım edin .” veya ” Teklifim hakkında neden böyle düşünüyorsun ?”
Buradaki fikir, kişinin bakış açısını yargılamadan paylaşmasını sağlamaktır, böylece bir fikir birliğine varabilirsiniz.
3. Her neyse / Önemli değil
Bunlar çoğu zaman kulağa saygısızca gelebilir. Örneğin:
- İsterseniz bu dosyaları sizinle paylaşabilirim.
- Evet tamam, her neyse.
Veya
- Misyonumuz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?
- Teşekkürler ama şu anda pek önemi yok
Bu şekilde kullanıldığında bu ifadeler çok zayıf bir empatiyi gösterir. Alternatif nedir? Önerilere veya tekliflere yanıt verirken bunları kullanmayın.
Bunları yalnızca yanlış bir seçenek olmadığını veya bir şeyin gerçekten önemli olmadığını söylemek istediğinizde kullanın.
Örneğin: Bu görevi ne zaman tamamladığımızın pek önemi yok çünkü bunun için kesin bir son tarihimiz yok.
4. Bunu daha önce hep böyle yapardım
Bir şeyi neden belli bir şekilde yaptığınızı “Ben de bunu daha önce hep böyle yaptım” diyerek açıkladığınızda, bu sizi esnek olmayan, öğrenmeye açık olmayan bir insan olarak karşınıza çıkarır.
Bunun yerine şunu söylemeyi deneyin:
“ Bunu yapmanın daha etkili bir yaklaşımı olduğunu düşünüyor musunuz? Bunu öğrenmek isterim”
5. Bunun için zamanım yok
Bu ifade çok saygısızca geliyor.Sanki herkesten daha meşgul ve onlardan daha önemli olduğunuzu söylüyorsunuz ve bu, meslektaşlarınıza veya müşterilerinize karşı sahip olmak isteyeceğiniz türden bir tutum değil.
Bunun yerine şunu söyleyin:
“Bunu programıma uyduramıyorum” ya da basitçe “ Bu görevi üstlenebilir misin? Bunu çok takdir ediyorum”.
6. Deneyeceğim
Bu ifade genellikle bağlılık ve motivasyon eksikliğini gösterir. Çoğu zaman bu, “Bu konuşmayı bitirmek istiyorum ve yapmamı istediğin şeyi YAPMAMAK istiyorum” anlamına gelir.
Belirsiz vaatlerde bulunarak bir görevden kaçınmak yerine, aynı fikirde olmamanın veya yapılması gerekenleri netleştirmenin sorun olmadığını unutmayın.
Örneğin, iş arkadaşınız şunları söylüyorsa:
Bu süreci otomatikleştirebilir misiniz?
Söyleyebilirsin:
Çok isterdim ama bunu nasıl yapacağımı gerçekten bilmiyorum. Herhangi bir fikriniz var mı acaba?
7. İmkansız / Bu yapılamaz / Bunu yapamayız
Duygusal açıdan zeki insanlar asla fikirleri veya olasılıkları reddetme konusunda çok hızlı davranmazlar çünkü yenilikçi ve ileri görüşlü bir çalışma kültürünü geliştirmenin önemini anlarlar.
Bunun yerine şunu söylemeleri muhtemeldir:
“ Bu görevi şimdilik ikinci plana atsak nasıl olur ?” veya “ Ekibimizin bu alanda herhangi bir deneyimi olmadığı için bu zor olacak . Buna neden ihtiyacımız olduğunu açıklayabilir misiniz? Biraz araştırıp bir çözüm düşünebilirim.”
Bu ifadeleri kullanmanın mutlaka duygusal zekadan yoksun olduğunuz anlamına gelmediğini unutmamak önemlidir. Günün sonunda nezaket ve empati ile iletişim kurabildiğiniz sürece potansiyelinizi geliştirmeye ve duygusal zekanızı geliştirmeye devam edeceksiniz.
Güç becerilerinizi (= insan becerileri ve sosyal beceriler) geliştirmek ister misiniz ? Yepyeni teknoloji için Güç Becerileri kursumuz için kaydolun .
